TAKUU- JA KÄYTTÖEHDOT

Manguarvutid.ee-verkkokauppa välittää valmistajan takuuta myytävälle tuotteelle. Takuu antaa ostajalle oikeuden vaatia tuotteen ilmaista korjaamista tai vaihtamista takuuajan aikana. Takuu on voimassa vain Viron alueella.

Takuu kattaa rakenteelliset, valmistus- ja materiaalivirheet sekä niiden virheiden aiheuttamat laitteeseen kohdistuvat vauriot.

Takuu alkaa siitä hetkestä, kun tuote on luovutettu ostajalle (jos vastaanottaja on ottanut lähetyksen vastaan ja allekirjoittanut vastaanottamisen) ja on voimassa valmistajan määrittämän ajanjakson loppuun. Lähetyksen vastaanottamisesta alkaen kaikki lähetyksessä olevien esineiden (tuotteiden) sattumanvaraisen häviämisen tai vaurioitumisen riski siirtyy vastaanottajalle. Takuu kattaa koko tietokoneen (ei erikseen komponenteille), edellyttäen että takuuleima ei ole rikkoutunut.

Takuu lakkaa olemasta voimassa, jos laitteessa havaitaan käytöstä johtuvia vikoja ja fyysisiä vaurioita, jotka ovat syntyneet tahattoman tai tahallisen fyysisen vahingon seurauksena tai jos laitteeseen on päässyt vieraita esineitä, nesteitä, hyönteisiä, ylimääräistä pölyä, tupakantuhkaa, savuhartsia jne.

Takuukorjaukset suoritetaan valmistajan huoltokeskuksessa. Asiakkaan on toimitettava takuukorjattava PC Gamer -tietokone huoltokeskukseen osoitteessa Madara 33, Tallinna 10613. Lisätietoja saa sähköpostitse osoitteeseen remont@manguarvutid.ee.

Kannettavien tietokoneiden ja bränditietokoneiden valtuutetut huoltokeskukset sijaitsevat:

MTTC Eesti OÜ / Servisa ICT OÜ
(MSI, Lenovo, Asus, Dell)
Sepise 10, Tallinna
Ma-Pe 9.00-18.00
Puhelin: 6018073 / 6671796
Takuuasiakirja: ostolasku

ASPLEX Sp. z o.o. (Acer)
ul. Graniczna 8 D-E
54-610 Wroclaw, Puola
Puhelin: +48 22 209 89 88
proposal.pl@acer.com

Tuotteiden lähettäminen takuuseen tapahtuu asiakkaan kustannuksella.

Tuotteilla ovat seuraavat myyntitakuuaikaan ja ehtoihin liittyvät ehdot:
– tietokoneen myyntitakuu on 24 kuukautta*;
– kannettavien tietokoneiden myyntitakuu on 12-24 kuukautta*;
– laitteen akun myyntitakuu on 6 kuukautta;
– tietokoneen lisälaitteiden, myös niillä, jotka on asennettu erikoistilauksesta tietokoneen ostamisen yhteydessä tai myöhemmin, myyntitakuu on 12 kuukautta;
– ulkoisten laitteiden (näppäimistöt, hiiret, johdot, adapterit, tietokonetaskut) myyntitakuu on 6 kuukautta;
– Wi-Fi- ja Bluetooth-sovittimien myyntitakuu on 6 kuukautta;
– tietokoneen koteloiden ja tuulettimien myyntitakuu on 6 kuukautta.
– jos tietokonetta käytetään kryptovaluutan louhintatarkoituksessa, takuu on 12 kuukautta.

* ellei ostopäivänä voimassa olevassa hinnastossa ole toisin määritelty.

MÜYNTITAKUUN AIKANA MANGUARVUTID.EE TARJOAA:
– ilmaista huoltoa (pölynpoisto + termopastan vaihto) – koskee vain PC Gamer -pöytätietokoneita;
– haittaohjelmien poistamista ja virustorjunnan asennusta;
– lisäkomponenttien asentamista (lisäksi vain komponenttien ostohinta).

MÜYNTITAKUU EI KOSKE:

– pakkauksia, asiakirjoja, kulutustarvikkeita (esim. hiirimatot), lisenssejä, ohjelmistoa ja asennusmedioita;
– koottuja pöytätietokoneita, joiden takuuleima on rikkoutunut kuluttajan syystä. Tällöin on voimassa vain 24 kuukauden reklamaatioaika;
– tuotteen toimintahäiriöitä, jotka johtuvat sen satunnaisesta tai tahallisesta vahingoittamisesta käyttäjän toimesta;
– laitteen toimintahäiriöitä, joita on aiheuttanut laitteen teknisten ominaisuuksien muuttaminen, jota on suorittanut valmistajan sertifioimaton henkilö tai huolto;
– käyttöongelmia, jotka johtuvat tuotteen käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä;
– ohjelmiston aiheuttamia virheitä;
– kannettavien tietokoneiden puhdistamista;
– laitteen käyttämistä koulutustarkoituksiin;
– laitteen toimintahäiriöitä, jotka johtuvat tuotteen käyttämisestä sille tarkoittamattomissa ympäristöolosuhteissa. Tämä sisältää myös asiakkaan tai kolmansien osapuolien virheellisesti käsittelemät tietokoneen osat;
– laitteen toimintahäiriöitä, jotka johtuvat ukkosen tai muiden luonnonilmiöiden (force majeure) vaikutuksesta;
– häiriöitä, jotka johtuvat tietokoneen tai muun laitteen liittämisestä väärään virtaverkkoon (mukaan lukien maadoittamattomat virtaverkot);
– häiriöitä tuotteen toiminnassa, jotka johtuvat virtalähteiden liittämisestä toisiinsa;
– tuotteessa asiakkaan asentaman ohjelmiston aiheuttamia häiriöitä;
– tietokoneen vikoja, jotka johtuvat asiakkaan toimesta valmistajan määrittämien parametrien noudattamatta jättämisestä;
– käyttöongelmat ja fyysiset vauriot, jotka johtuvat ei-originaaliosien tai sopimattomien tarvikkeiden käytöstä;
– tuotteet ja osat, joiden sarjanumerot, tarkastustarrat tai merkit on vahingoitettu, vaihdettu tai poistettu;
– koottu pöytätietokone, joka on myyty toiselle kuluttajalle (tietokoneen omistaja on vaihtunut).

MANGUARVUTID.EE E-POKKI EI VASTAA:

– korjattuna tuotteen tietojen säilyttämisestä, eikä takuukorjauksen aikana tietokoneessa olevien tietojen tai ohjelmistojen vahingoittamisesta. Tietojen varmuuskopiointi on asiakkaan vastuulla;
– tuotteen virheiden korjaamatta jättämisestä, jos virhe ei ilmene takuukorjauksen aikana eikä sen esiintymistä tuotteen takuukorjauksen yhteydessä ole rekisteröity;
– häiriöistä tuotteen toiminnassa, jotka johtuvat sen satunnaisesta tai tahallisesta vahingoittamisesta käyttäjän toimesta;
– häiriöistä laitteen toiminnassa, jotka johtuvat laitteen teknisten ominaisuuksien muuttamisesta, jota on suorittanut valmistajan sertifioimaton henkilö tai huolto.

Valmistajan/myyjän antaman takuuajan aikana asiakas voi esittää Manguarvutid.ee-verkkokaupalle vaatimuksia tuotteen käyttöä tai säilyttämistä estävistä olosuhteista, jotka johtuvat tuotteen laadun puutteista. Vaatimusaika alkaa tuotteen ostopäivästä. Vaatimuksen perusteena on tuotteen myyntilasku.

Kuluttajavalitusten käsittely tapahtuu voimassa olevien lakien mukaan. Vaatimus on esitettävä suomeksi ja mahdollisimman selkeästi kuvattuna tuotteen virheestä.

Kuluttajan vaatimuksia ei käsitellä, jos Manguarvutid.ee-verkkokauppa todistaa, että tuotteen virheet ovat syntyneet kuluttajan syystä. Tässä tapauksessa Manguarvutid.ee-verkkokaupalla on oikeus esittää asiakkaalle lasku suoritetuista diagnostiikkatöistä voimassa olevan hinnaston mukaan.

Takuuvarmennuksessa perusteettomasti tuotteen tuomisesta johtuvat (jos vika ei ole valmistajan virhe tai tuotteen takuuehtoja on rikottu) kulut maksaa ostaja. Tässä tapauksessa Manguarvutid.ee-verkkokaupalla on oikeus esittää asiakkaalle lasku tehtyjen töiden mukaan voimassa olevan hinnaston mukaan.

Jos tuotteen korjaaminen on mahdotonta tai sen valmistus on lopetettu, Manguarvutid.ee-verkkokaupalla on oikeus (asiakkaan suostumuksella) korvata tuote vastaavalla.

Laitteen korjauksessa takuuajan pituus ei pitene. Korvaavaa tietokonetta ei anneta asiakkaalle korjauksen ajaksi.

Takuuvarmennus voi kestää 3 työpäivästä jopa 8 viikkoon riippuen olosuhteista.